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Términos y
Condiciones.
Impulxo es un servicio gestión legal y administrativa en línea, diseñado especialmente para pequeñas y medianas empresas, según la modalidad que usted suscriba como USUARIO, dentro de las condiciones de uso, alcances y limitaciones que aquí se describen. Por esta razón, como USUARIOS deben leer detenidamente este documento, entenderlo y aceptarlo para poder usar el Servicio, pues son condiciones vinculantes y aplican desde el momento en que IMPULXO le proporciona acceso al Servicio. Al registrarse para utilizar el software o al utilizar el servicio, EL USUARIO reconoce que ha leído y comprendido estos términos y que tiene la autoridad para actuar en nombre de la persona para la cual está utilizando el software.
1. "Acuerdo": Significa estas condiciones de uso del Servicio. O sea, este mismo documento.
2. "Aliado": Abogado que adquiere a su nombre una suscripción o varias del servicio vinculado al aplicativo, para uno o varios usuarios invitados.
3. "Aplicativos o Aplicativo": Significa IMPULXO según la modalidad que usted suscriba como USUARIO. También se usa en singular, cuando se refiere a uno solo de los aplicativos.
4. "Cargo": Se refiere a la tarifa (sin incluir impuestos y tasas) pagadera por el USUARIO de acuerdo con la modalidad que usted suscriba como USUARIO y el Programa de tarifas, para tener acceso al servicio.
5. "Datos": Significa cualquier información ingresada por usted o con su autoridad en el Software. También se usa la expresión "Data".
6. "Derecho de Propiedad Intelectual": Significa cualquier patente, marca de productos o de servicios, nombre de dominio, nombre comercial, derechos de autor (derecho patrimonial o derecho moral), modelo o diseño, know-how y cualquier otro derecho de propiedad intelectual (de propiedad industrial o derechos de autor), reconocido legalmente, independientemente que esté registrado o no.
7. "El Software": Herramienta en la nube, suministrada por IMPULXO, para el servicio objeto de este contrato.
8. "Información confidencial": incluye toda la información de relevancia, intercambiada entre las partes de este Acuerdo, ya sea por escrito o en forma electrónica u oral (en este último caso, siempre que se confirme en un soporte físico). Se entenderá que no constituye información confidencial cualquiera que se subsuma en al menos uno de los siguientes supuestos:
La información confidencial debe ser anunciada como tal al momento de ser remitida por una de las partes a la otra.
9. "Servicio": significa la prestación a cargo de IMPULXO para que los suscriptores accedan al uso de los Aplicativos en línea, a través del sitio web.
10. "Sitio web": significa el sitio de Internet en el dominio www.impulxo.com, o cualquier otro sitio operado por IMPULXO para la prestación de los servicios de que trata este Acuerdo.
11. "Software": Es la plataforma tecnológica de propiedad de IMPULXO que permite a sus usuarios registrar, administrar y almacenar información de las compañías y personas naturales y que se accede a través del Sitio Web.
12. "Suscripción": Significa su decisión expresa o tácita como USUARIO de adquirir o usar los servicios de IMPULXO. El uso que usted haga como USUARIO del servicio de los aplicativos implica un acto de suscripción del servicio.
13. "Suscriptor": Se refiere al USUARIO del software o del servicio. Salvo acuerdo expreso en contrario la facturación por el servicio será hecha a nombre del Suscriptor.
14. "IMPULXO S.A.S" o "IMPULXO": es la sociedad legalmente existente y constituida en la República del Ecuador, la cual es titular del dominio en internet denominado www.impulxo.app, y propietaria exclusiva de la información contenida en el mismo. Es además titular exclusiva de los derechos de propiedad intelectual del software denominado "Impulxo". También se usa en este documento como "nosotros".
15. "Tarifas": significa la información relacionada con el valor de las suscripciones, que se reflejará en la facturación establecida según la modalidad que usted suscriba como USUARIO.
16. "Usted": significa el Suscriptor o USUARIO del Servicio. El USUARIO está siempre identificado plenamente en la factura de venta. También se usa "tu" o "su".
17. "Usuario Invitado": Significa cualquier persona o entidad, que no sea el Suscriptor, que utiliza el Servicio con la autorización y bajo la responsabilidad del Suscriptor y/o del administrador de la aplicación en forma periódica o de vez en cuando.
18. "Usuarios": significa bien el USUARIO y los usuarios invitados. En general toda persona que dentro de las presentes condiciones tiene acceso a los aplicativos o al Servicio.
IMPULXO le otorga el derecho de acceder y utilizar el Servicio a través del sitio web con las funciones de usuario disponibles para usted. Este derecho no es exclusivo, es intransferible, y está limitado y sujeto a lo prescrito en este documento y a sus adendas o modificaciones. Usted reconoce y acepta que es el responsable del uso del Servicio, y el responsable de todos los Usuarios Invitados. Como Suscriptor usted decidirá qué acceso o nivel de acceso (permisos) tendrán sus diferentes usuarios, y deberá asegurarse de que todas las personas que usan el aplicativo conocen, cumplen y aceptan estos términos.
El presente Acuerdo entre el Suscriptor e IMPULXO S.A.S. describe los términos de uso y los alcances, condiciones y limitaciones de los servicios de El Software, prestados bajo la modalidad “software como servicio” (SaaS) de acuerdo con su tipo de suscripción.
El tipo de servicio puede ser bajo diferentes modalidades, bien para que El Usuario lleve su propia información, o bien para otras funcionalidades o modalidades definidas actualmente o que se definan en el futuro.
Por la modalidad de contratación (SaaS) EL USUARIO no tendrá instalado el software en sus máquinas, sino que tendrá acceso al servicio suministrado por IMPULXO bajo el tipo de suscripción definido por EL USUARIO. EL USUARIO tendrá acceso al servicio en la medida que mantenga el contrato vigente. En cualquier caso que EL USUARIO no continúe o no quiera continuar con los servicios podrá bajar su información a archivos planos para no perder la información, ya que la misma no puede migrarse a otro software o plataforma e IMPULXO no puede hacerse responsable indefinidamente de la misma.
A cada USUARIO se le asigna un serial, que solo podrán usar el número de usuarios y/o módulos y/o empresas autorizadas expresamente por IMPULXO, y sus características y descripción se encuentran detalladas en la página web de www.impulxo.com. EL USUARIO reconoce haber comprendido las características y funcionalidades del aplicativo contratado y que este, siendo genérico, satisface las necesidades para las cuales suscribió el servicio pues se adecúa aceptablemente a las necesidades y procesos propios de su negocio.
Para la utilización de los servicios de IMPULXO, EL USUARIO debe aceptar expresa o tácitamente los términos y condiciones del presente documento, pero puede cambiar en alguna actualización de este, de modo que para la utilización del servicio cada vez que se produzca una actualización de El Software, EL USUARIO debe leer, comprender y aceptar los nuevos términos y condiciones: se entenderá que EL USUARIO ha aceptado los términos de este contrato si hace uso de los servicios de cualquiera de los aplicativos o funcionalidades de IMPULXO y/o con el pago de la factura respectiva.
En caso de no aceptar los términos y condiciones del servicio, EL USUARIO no debe hacer uso de los aplicativos o funcionalidades. IMPULXO no aceptará la modificación de estas condiciones generales, en la medida que son uniformes para todos los usuarios de los servicios. En el evento que el USUARIO no acepte las nuevas condiciones en caso que estas cambien, el USUARIO no podrá hacer uso del servicio.
Por lo mismo, las condiciones de este documento, sus adendas o modificaciones estarán vigentes respecto de la versión de El Software habilitada al usuario. En caso de una actualización de versión o un ajuste de esta, cambio de software o de empaquetamiento, o de sistema operativo, o de plataforma, adición de módulos, funcionalidades o usuarios autorizados, es probable que estas condiciones cambien.
Además de todas aquellas otras circunstancias que se definen en el texto de este documento, sus adendas y modificaciones, IMPULXO excluye del servicio o de sus responsabilidades lo siguiente:
Los servicios ofrecidos por IMPULXO S.A.S son prestados en diferentes planes o modalidades. Las suscripciones pueden ser cargadas a su tarjeta de crédito, canceladas por internet o pagadas a través de los medios electrónicos habilitados por IMPULXO para tal fin, de acuerdo al plan, la cantidad de usuarios solicitados y el período seleccionado.
El precio total pactado, los factores del mismo y la forma de pago son los que se determinan en la factura de venta que emitirá IMPULXO S.A.S. y remitirá al USUARIO, la cual se entiende aceptada si no es devuelta u objetada por EL USUARIO dentro de los 8 días calendario siguientes a su recibo y, de todas maneras, se entiende aceptada si se recibe el pago o algún abono sobre ésta. La factura reflejará los servicios suscritos por EL USUARIO y habilitados por IMPULXO, de manera que al existir un error entre los servicios suscritos y habilitados y la factura, prevalecerá lo primero y se deberá ajustar la factura.
En caso que las partes acuerden que EL USUARIO cancele el valor del servicio mediante sistema de “pagos recurrentes”, la facturación se hará por anualidades anticipadas y/o con la periodicidad y monto según la modalidad acordada. EL USUARIO podrá cancelar en cualquier momento la autorización a su entidad financiera comunicándose con el área administrativa de IMPULXO. EL USUARIO también puede utilizar un medio de pago diferente previo acuerdo con IMPULXO. En cualquier caso que EL USUARIO no haga el pago dentro del plazo acordado o incumpla cualquier obligación a su cargo en virtud de estas especificaciones, o de las disposiciones legales vigentes, IMPULXO S.A.S. suspenderá el servicio y EL USUARIO no podrá acceder al Software, hasta que EL USUARIO se ponga nuevamente al día.
Las obligaciones de pago por el período contratado son no revocables unilateralmente por el usuario y las tarifas abonadas no son rembolsables.
Después de contratados los servicios del Software en la modalidad de SaaS (Software como Servicio) IMPULXO continuará facturándole la suscripción según la periodicidad elegida por El Usuario, de acuerdo con las tarifas vigentes hasta que se rescinda este servicio de acuerdo con este documento.
Los pagos se realizarán a través del botón de pagos, débito automático previamente autorizado por el cliente, tarjetas de crédito. Solo se contemplan pagos en efectivo o consignaciones bancarias de manera excepcional.
En caso de mora EL USUARIO reconocerá y pagará a IMPULXO un interés de mora equivalente a la tasa más alta de mora autorizada por el Banco Central y demás disposiciones legales, sobre las sumas adeudadas según los plazos estipulados en la factura, pero IMPULXO podrá dar la obligación de plazo vencido y exigir el pago de la totalidad de la obligación, en el evento que la mora se presente en una o más cuotas. De todas maneras, la mora implica la suspensión de todo servicio.
Dentro de la tarifa pactada con el USUARIO se incluye el uso de un espacio de almacenamiento razonable para las operaciones e información contable y administrativa del mismo que se tasa en 1Gigabyte; sin embargo, en la medida que la información almacenada por el usuario supere este límite, IMPULXO S.A.S. procederá a efectuar el cobro adicional por el espacio en exceso utilizado. Es responsabilidad del USUARIO seguir las recomendaciones de uso de espacio que IMPULXO hace a través de su página web www.impulxo.com o comunicaciones que realice al USUARIO para tal fin.
Es posible que de vez en cuando IMPULXO ofrezca precios preferenciales o descuentos por los productos o servicios, como resultado de planes promocionales, precios de introducción, precios u ofertas de temporada, ofertas masivas, ofertas espontáneas, etc. La elegibilidad de dichos precios preferenciales o descuentos está condicionada a los términos de cada promoción, y salvo disposición en contrario, no tendrán vigencia mayor a treinta (30) días calendario desde su publicación. IMPULXO se reserva el derecho de suspender o finalizar la promoción o descuento en el caso de que las facturas de esos cargos no se paguen en su totalidad de acuerdo con los plazos y condiciones pactadas.
IMPULXO se reserva también el derecho de cambiar las tarifas, planes y períodos de cobro publicados en cualquier momento, pero estos cambios no tendrán vigencia retroactiva.
Los servicios, aun en el evento que la forma de pago se pacte mediante modalidad de pago recurrente, tendrán una vigencia de un año contado a partir de la activación del aplicativo adquirido por el USUARIO. Al vencimiento del término pactado, el contrato se renovará de manera automática, salvo manifestación expresa y escrita de alguna de las partes con antelación a un mes al vencimiento del contrato o de cualquiera de sus prórrogas. La renovación del contrato se hará por períodos sucesivos e iguales al contratado inicialmente. La renovación de este contrato se cobrará por periodo anticipado, en un solo contado. La vigencia del contrato no se corre en el caso que el USUARIO no use el servicio, tampoco por cambio de factura o suspensión de servicio por mora en el pago por parte del USUARIO.
Una vez sea verificado el pago exitoso de los servicios suscritos, IMPULXO habilitará los servicios adquiridos. Si IMPULXO no recibe el pago completo o no puede confirmar el éxito de una transacción, para una compra nueva, una adición o modificación, o un nuevo período de renovación, usted no dispondrá del acceso a los servicios contratados. Es decir, en caso que no se paguen o no se renueven los servicios, se procederá a inhabilitar las cuentas de acceso al mismo. En estos casos IMPULXO no se obliga a mantener indefinidamente la información registrada por los usuarios, reservándose el derecho de eliminar del sistema los recursos aprovisionados por el usuario y cualquier información allí almacenada, sin responsabilidad alguna de IMPULXO, situación que expresamente declara entender y aceptar el USUARIO, liberando a IMPULXO S.A.S. de cualquier responsabilidad que pudiera endilgársele por este hecho.
En caso de no renovación y/o que usted desee cancelar definitivamente un servicio y desee una copia de la información almacenada, usted tendrá hasta treinta (30) días para solicitar a IMPULXO le habilite provisionalmente (hasta por tres días) el acceso solo para exportar su información a archivos planos, sin responsabilidad o intervención de IMPULXO.
La falta de renovación del presente contrato libera a IMPULXO de toda obligación de prestar los servicios del aplicativo, así como de la garantía sobre el Software, y hace responsable al USUARIO de la información ingresada al aplicativo.
Si IMPULXO S.A.S. no recibe el pago completo o no puede confirmar el éxito de una transacción, para una compra nueva, una adición o modificación, o un nuevo período de renovación, usted no dispondrá del acceso a los servicios contratados. Es decir, en caso que no se paguen o no se renueven los servicios, se procederá a inhabilitar las cuentas de acceso al mismo. En estos casos IMPULXO no se obliga a mantener indefinidamente la información registrada por los usuarios, reservándose el derecho de eliminar del sistema los recursos aprovisionados por el usuario y cualquier información allí almacenada, situación que expresamente declara entender y aceptar el USUARIO, liberando a IMPULXO S.A.S. de cualquier responsabilidad que pudiera endilgársele por este hecho.
Al contratar el servicio usted adquiere el derecho de uso del mismo a título personal o de su organización, según sea el caso. El uso de logos, nombres y marcas de IMPULXO o de terceros, involucradas en el servicio o links a los portales web queda totalmente restringido. Ni usted ni ningún tercero podrá hacer uso de ellos sin previa autorización expresa y por escrito del titular legítimo de las mismas. Por lo tanto, bajo ningún concepto estos derechos se entenderán cedidos a favor del Usuario, toda vez que lo que opera mediante el presente contrato es una mera autorización de uso la cual deberá adecuarse a los términos establecidos en este contrato.
IMPULXO puede enviar información a los usuarios sobre productos o servicios propios y/o de terceros, incluso a través del Software o del servicio. También puede ofrecer productos y servicios en nombre de terceros y/o proporcionar acceso o enlaces a sitios web propios o de terceros. Si usted decide utilizar productos o servicios de terceros o acceder a sitios de terceros, usted es el único responsable de su selección, revisión de términos de productos por separado, términos del sitio web y políticas de privacidad. IMPULXO no respalda productos o servicios de terceros.
Por regla general los servicios IMPULXO no se entregan en prueba o sin contraprestación económica alguna. No obstante, si IMPULXO permite que un usuario suscriba un Servicio en prueba o sin contraprestación económica, esta condición será por una sola vez, por el tiempo expresamente acordado y en defecto de acuerdo, por un periodo no mayor a treinta (30) días calendario, al final de los cuales si usted sigue haciendo uso del Servicio, este le será facturado y aplicarán las demás condiciones de este documento. En este caso, las versiones en prueba o gratuitas en ningún momento están diseñadas para ser servicios de misión crítica y soportar procesos de negocio de su organización. Tanto los servicios definidos como pruebas o “trials” y aquellos gratuitos no poseen ningún tipo de nivel de servicio en el soporte; sin embargo, usted podrá escalar incidentes mediante el correo electrónico, chat o el medio virtual que defina IMPULXO, según se describe en la cotización o en la página de soporte de IMPULXO para obtener respuesta de acuerdo a la disponibilidad.
IMPULXO se reserva el derecho de descontinuar sin previo aviso cualquiera de los servicios gratuitos o de prueba en el sistema o de cambiar las condiciones de los mismos, o de exigir contraprestación económica en cualquier momento. Cualquier dato que ingresen en el software y cualquier personalización efectuada a los servicios por o para usted durante el período de prueba o gratuito, se perderán permanentemente, a menos que adquiera (a más tardar dentro del periodo de prueba y de acuerdo con el aparte activación, renovación, suspensión y cancelación del servicio) una suscripción a los mismos servicios que aquellos contemplados por la prueba o gratuitos. De todos modos, vencido el período de prueba o gratuito o excedido el número de empresas operadas o las condiciones previas, si usted, como usuario decide seguir usando el Software, aplicarán las presentes condiciones de uso, tarifas y el pago correspondiente.
Sobre el entendido que ningún servicio, software o aplicativo de computador es infalible, ni está 100% libre de defectos, IMPULXO otorga una garantía de funcionamiento sobre el servicio y sobre El Software, que da derecho al USUARIO a la corrección de errores e inconvenientes que se presenten con relación al servicio y al aplicativo contratado por el USUARIO.
Por defectos se entenderán todos los errores del servicio y fallos reproducibles posibles que se den en el aplicativo y todos los fallos sustanciales de los mismos para funcionar de la manera descrita en la documentación correspondiente y que no tengan que ver con circunstancias externas al Software o al manejo del usuario. En estos casos el USUARIO comunicará inmediatamente a IMPULXO la existencia de un error, junto con toda la información del diagnóstico, entorno operativo y demás que resulte relevante relacionada con el error, a fin de permitir a IMPULXO identificar, aislar y reproducir el error para su corrección.
Dentro de la garantía, IMPULXO se compromete a:
CONDICIONES DE LA GARANTIA.- Para la efectividad de la garantía el USUARIO deberá cumplir con las siguientes condiciones:
En caso de incumplimiento total o parcial de lo previsto en este numeral, IMPULXO puede dar por terminada la garantía y no estará obligado a prestar ningún servicio.
IMPULXO garantiza únicamente la idoneidad y calidad de El Software y del Servicio, ya que no son objeto de su responsabilidad ni la parametrización, ni el manejo, administración, interpretación, uso de la información, ni la administración de claves de usuarios, ni los sistemas operativos, ni la red, ni las aplicaciones o el(los) software desarrollado(s) por terceros que puedan interactuar o no con IMPULXO, ni las bases de datos, ni el hardware, el proveedor de internet, ni en general los equipos o software del USUARIO, ya que todo ellos es de la responsabilidad exclusiva del USUARIO. EL USUARIO dispone de herramientas y funcionalidades que debe usar o administrar bajo sus propios criterios, sin hacer responsable a IMPULXO por el uso, el no uso, o el abuso que les den sus propios usuarios.
Los aplicativos y el servicio que se presta son genéricos y estandarizados, en la medida que aplican a una universalidad de necesidades, de manera que IMPULXO no está obligado a hacer desarrollos especiales o cambios en el esquema de servicios que brinda a los usuarios, por lo tanto las funcionalidades adicionales que no contenga el aplicativo contratado, aun estando en la Ley vigente o en cambios legislativos, aunque se pueden considerar para futuros desarrollos, no se considerarán un defecto de El Software, y se entienden excluidas de la garantía. En algunos casos el USUARIO deberá correr procesos en herramientas distintas al El Software o validar mediante cruces y/o auditorias la información para incorporar y/o validar el resultado en el mismo.
Los parámetros que por defecto traen los aplicativos y las herramientas adicionales que se incluyan en los aplicativos tales como formatos o ayudas, pueden o no ser usados por EL USUARIO, pero no tienen garantía y no exoneran al USUARIO de la definición de sus propios formatos o validación de resultados, o a asumir un costo adicional por ellos, a la vez que no obligan a IMPULXO a mantenerlos, de manera que pueden ser retirados del Software en cualquier momento, sin previo aviso.
En desarrollo de la garantía sobre el servicio IMPULXO declara que:
Usted acepta que IMPULXO S.A.S. no es responsable por daños directos o indirectos (incluyendo pérdida de utilidades o de oportunidades de negocio), errores u otros agentes nocivos que puedan afectar el servicio, pérdidas o interrupción de operaciones presentados en su empresa o en su sistema personal que pudieran causarse por el uso, abuso o incapacidad de uso de cualquiera de los servicios contratados, incluso si se hubiese notificado a IMPULXO la posibilidad de dichos daños o pérdidas.
En caso de cualquier disputa relacionada con los Servicios adquiridos, el valor máximo que IMPULXO S.A.S reconocerá a usted de ser el caso, no podrá exceder el valor efectivamente pagado por usted en el último año por los mismos servicios. IMPULXO ofrece unos niveles de servicio diseñados para satisfacer las expectativas de un servicio idóneo y ha diseñado todas sus operaciones con la tecnología, siguiendo los procesos y empleando el personal adecuado para su correcto funcionamiento. Sin embargo, IMPULXO no garantiza que en algún momento no se puedan presentar interrupciones del servicio, que el sistema estará totalmente libre de virus o posibles ataques de seguridad, ni tampoco por fallas en telecomunicaciones, internet, comunicaciones electrónicas, corrupción de archivos, pérdida o robo de datos, virus, spyware; entre otras afectaciones, porque el funcionamiento y la disponibilidad de los sistemas utilizados para acceder al Software o al servicio, pueden ser impredecibles y pueden interferir ocasionalmente o impedir el acceso a los productos o servicios, tampoco garantiza que el aplicativo o el servicio esta ciento por ciento libre de errores, lo que obliga a los usuarios a contar con planes de contingencia frente a cualquier interrupción o afectación del servicio, o cualquier evento severo pueda afectar o poner en peligro la continuidad del servicio, y deben contar con programas de protección del software y equipos, tales como antivirus, vacunas, firewalls, etc., que además prevengan riesgos de intrusión y de códigos maliciosos.
También, es responsabilidad del USUARIO validar la información y el resultado de las operaciones e informes, mediante la verificación de soportes, las auditorías periódicas y/o cruces de información que minimicen cualquier error del sistema y/o del USUARIO.
El servicio será ofrecido de conformidad con las posibilidades que ofrecen los aplicativos, según sea el caso, aplicativos genéricos que declara conocer y aceptar en toda su integridad el USUARIO.
IMPULXO y sus asociados proveen sus servicios utilizando tecnologías y procedimientos de alta calidad que permiten entregar unos estándares de alta calidad a nivel mundial. Como parte del acuerdo de los servicios suscritos y pagos, usted recibirá una disponibilidad de 98.0%, entendiéndose esta disponibilidad como el tiempo que el servicio estará habilitado para el uso general por parte de los usuarios.
Son excluidos del cálculo de disponibilidad y de cualquier tipo de garantía los tiempos en que el sistema este por fuera de línea debido a:
Si por algún motivo IMPULXO tiene que interrumpir los servicios por períodos más largos de lo que normalmente esperaría, IMPULXO hará todos los esfuerzos razonables para publicar por adelantado o inmediatamente se presente la causa que nos obliga a la suspensión, con los detalles de dicha actividad en el sitio web.
A través de nuestros proveedores de hosting mantendremos defensas administrativas, físicas y técnicas adecuadas para la protección de la seguridad, confidencialidad e integridad de toda la información ingresada a El Software. No obstante, ello no releva al USUARIO de contar con sus propios sistemas o dispositivos de seguridad.
IMPULXO brindará mantenimiento sobre los aplicativos y soporte sobre estos y sobre los servicios adquiridos, en vigencia del período contratado, sin costo adicional. Adicionalmente, en caso de ser adquirido por el usuario, proveerá servicio de acompañamiento virtual de acuerdo al plan de capacitación e implementación a seguir en la puesta en marcha de los aplicativos adquiridos, con cargo al usuario de acuerdo a las tarifas vigentes.
Los terceros habilitados para ofrecer soporte funcional podrán prestar dichos servicios a los clientes de manera independiente, pero en ningún momento podrán hacer actualizaciones o intervenciones en los aplicativos, y de todas maneras IMPULXO no asume responsabilidad alguna por los mismos ni por la legalidad de las aplicaciones que usen.
Todos los servicios de resolución de dudas o que ofrece IMPULXO se brindan dentro de los horarios del call center de manera virtual o remota.
Tanto los horarios de servicio como las funcionalidades del portal de clientes podrán ser modificados en cualquier momento, sin previo aviso, pero IMPULXO hará su mejor esfuerzo para que los usuarios tengan acceso a la información de estas modificaciones.
IMPULXO no se obliga a hacer actualizaciones, o mejoras sobre los aplicativos, de manera que el servicio se prestará dentro de los alcances y limitaciones que ofrece actualmente. Las sugerencias que usted haga serán tenidas en cuenta, pero no obligan a IMPULXO a adoptarlas. Los cambios de ley, en cuanto apliquen a la generalidad de USUARIOS podrán incorporarse a los aplicativos, pero dentro de los plazos que defina IMPULXO según sus planes de desarrollo de software genérico.
En cualquier actualización de El Software o del Servicio, IMPULXO podrá introducir herramientas, utilidades, mejoras, aplicaciones de terceros o actualizaciones generales para mejorarlos o estandarizarlos.
La suscripción de los servicios se hace en consideración a la naturaleza misma del USUARIO, por lo tanto no podrán ser cedidos, vendidos o transferidos a cualquier título, sin la previa autorización expresa y por escrito de IMPULXO que con todo, no está obligado. El Aplicativo, por ser un software y por ello un bien amparado por la Ley de derechos de autor es para uso exclusivo del USUARIO y tampoco será lícita su enajenación, transferencia, préstamo o cesión a cualquier título en favor de un tercero.
IMPULXO no tiene ninguna obligación con ninguna persona que no sea EL USUARIO y nada en este documento confiere, o pretende conferir, un beneficio a ninguna persona que no sea EL USUARIO. Si EL USUARIO o un tercero, con autorización de este, utiliza el software o los servicios, EL USUARIO es el único responsable del acceso que le brinde y del acceso de estos a la información o datos vinculados al Software o al servicio, así como de la eventual infracción al presente contrato y las consecuencias de la misma.
Cada parte conservará la confidencialidad de toda la Información de la otra obtenida en relación con estos términos. Ninguna de las partes, sin el previo consentimiento por escrito de la otra parte, divulgará o pondrá a disposición de ninguna persona información confidencial, ni la utilizará para su propio beneficio, salvo lo previsto en estos Términos.
La información que usted provea a IMPULXO en el momento de la suscripción y aquella que se ingrese a los aplicativos quedará almacenada en el sistema y será tratada como información confidencial, sin perjuicio de la posibilidad de uso por parte de IMPULXO de dicha información conforme se prevé en este mismo contrato. La utilización de la información por parte de IMPULXO, en los términos previstos en este contrato, no será considerada como una transgresión a la obligación de confidencialidad a cargo de IMPULXO, por lo que el USUARIO no tendrá ninguna acción o derecho de reclamación en su contra por tal concepto. Sin embargo, usted es responsable de mantener la privacidad de su cuenta de usuario incluyendo la contraseña y claves de acceso, y de proveer los mecanismos de seguridad de la información en sus propios equipos o dispositivos.
Las obligaciones de cada parte bajo esta cláusula sobrevivirán a la terminación de los servicios adquiridos y hasta por un (1) año más.
Para todos los efectos relacionados con el presente documento y/o con el servicio, para las notificaciones y/o comunicaciones las partes acuerdan señalar como dirección la que aparece en su RUC como establecimiento principal, y en defecto de este por parte de EL USUARIO la dirección de facturación, salvo que se informe un cambio de dirección o correo electrónico diferente por EL USUARIO. Para todos los efectos legales, el domicilio contractual será la ciudad de Quito-Ecuador.
Forma parte integral del presente contrato la cotización remitida por IMPULXO y aceptada expresa o tácitamente por el USUARIO, junto con todos sus anexos.
La información que el USUARIO puede ingresar a El Software puede corresponder a información corporativa, y eventualmente, a datos personales respecto de los cuales el USUARIO actúa como responsable del tratamiento, y sobre los cuales IMPULXO actuará como encargado en los términos de las condiciones de transmisión que se regulan más adelante. El USUARIO es el único propietario de los datos personales que ingrese o genere en El Software. En consecuencia, el USUARIO tendrá entera responsabilidad de administrar, publicar, eliminar o mantener los datos personales según sus propios criterios y políticas y en ningún momento IMPULXO actuará como responsable de esos datos personales almacenados en El Software. Los USUARIOS de El Software deberán contar con las autorizaciones necesarias para tratar de cualquier modo y transmitir a IMPULXO los datos personales de terceros que ingrese en El Software para efectos de la ejecución y el cumplimiento de este contrato. IMPULXO guardará la confidencialidad de los datos personales de LOS USUARIOS y no los compartirá ni entregará a terceros. Las políticas de tratamiento de datos personales están publicadas en la página web de Impulxo (www.impulxo.com). Con respecto a la información corporativa que el USUARIO ingrese a El Software, y que no corresponda a datos personales, el USUARIO expresamente autoriza a IMPULXO para que pueda conocer, efectuar análisis estadísticos y de mercado y eventualmente compartir con terceros dicha información corporativa para que IMPULXO o esos terceros puedan ofrecer servicios propios a el USUARIO. IMPULXO se reserva el derecho de disponer de las obras de bases de datos que resulten de este proceso de recopilación, procesamiento y almacenamiento de información, sin que esto implique algún derecho revelar la fuente de la información o documentos que le pertenezcan al Usuario. Lo anterior aplicará incluso en los eventos en que el USUARIO no haya adquirido los servicios de mantenimiento, soporte y actualizaciones respecto de El Software. El USUARIO autoriza de manera permanente e irrevocable a IMPULXO, o a quien represente sus derechos o sucesores a cualquier título, y/o a quien ostente la calidad de acreedor del USUARIO, para que con fines financieros, crediticios y comerciales, consulte, mantenga y reporte a cualquier Operador de bases de datos de información financiera, crediticia y comercial, la información relativa al comportamiento comercial, financiero y crediticio del USUARIO.
El presente es el único contrato válido y de común acuerdo otorgado entre las partes y deja sin efecto cualquier acuerdo anterior expreso o tácito, verbal o escrito. No obstante, en caso de adición de usuarios, módulos, conversiones, y renovaciones, no será necesario el otorgamiento de un nuevo contrato. Bastará con la factura correspondiente, la cual se sujetará a los términos del presente contrato, salvo que haya vencido la vigencia por la cual se pactó, caso en el cual regirán las condiciones que obran en el contrato publicado en la página web de IMPULXO (www.impulxo.com).
Se entenderá que EL USUARIO ha aceptado los términos de este contrato si hace uso de los servicios de IMPULXO. En caso de no aceptar los términos y condiciones del servicio, EL USUARIO no debe hacer uso de los aplicativos ni de los servicios. Si celebra este contrato en representación de una persona natural o jurídica distinta a quien da la aceptación, IMPULXO de buena fe entenderá que quien da la aceptación tiene la facultad de obligar a dicha persona o entidad, y que se aceptan estos términos y condiciones sin reserva. Si no tiene dicha facultad o si no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no debe aceptar este contrato y no debe utilizar los servicios de IMPULXO. De la misma manera se deberá proceder si la persona que dio la aceptación no está facultada. Los usuarios que tengan acceso a los aplicativos o al servicio también tienen que aceptar previamente las presentes condiciones sus adendas y modificaciones, para tener acceso a los aplicativos o al servicio. En uno u otro caso, la falta de aviso, supone la vinculación de las partes en relación con estas condiciones.
En virtud del presente contrato y a la normativa aplicable, el USUARIO, en calidad de Responsable del tratamiento, transmitirá datos personales a IMPULXO, quien para efectos de esos datos personales, actuará como Encargado del tratamiento. El alcance de la operación de transmisión será el cumplimiento de este contrato y las obligaciones legales y contractuales que resulten a partir de la relación que existe entre el USUARIO e IMPULXO. Las actividades que realizará el Encargado por cuenta del Responsable serán: (i) aquellas dispuestas en este contrato, (ii) cumplir con gestiones administrativas, operativas, comerciales, técnicas a cargo de IMPULXO sobre los Datos Personales del Responsable que están a cargo del Encargado (iii) operaciones necesarias para el cumplimiento de cualquier otra finalidad relacionada con el objeto o las obligaciones establecidas para las partes, y (iv) para el cumplimiento de obligaciones legales que pudiesen ocasionarse en virtud de la relación entre las partes. El Encargado se comprometerá a dar aplicación a las obligaciones que resulten aplicables de acuerdo con la Política de Tratamiento de la información fijada por el Responsable situación que está sujeta a que el Responsable entregue al Encargado copia de dicha Política.
IMPULXO se compromete a dar Tratamiento, a nombre del Responsable, a los datos personales conforme a los principios que los tutelan y salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales.
El Usuario se comprometerá a: (i) haber obtenido, cuando hubiese lugar para ello, autorización de los Titulares para el tratamiento de sus datos personales de acuerdo a los requisitos exigidos por la normativa aplicable (ii) garantizar a los Titulares, mediante los mecanismos dispuestos legalmente para tal fin, el ejercicio de los derechos que les corresponden como Titulares de Datos Personales, (iii) informar al Encargado de cualquier evento que pudiese afectar la operación de tratamiento a la que se refiere el presente contrato (iv) actualizar en el Software los datos personales que sean objeto de tratamiento, o en su defecto informar de forma oportuna al Encargado de cualquier cambio o ajuste que deba hacerse sobre la información contenida en las bases de datos necesarias para ejecutar el presente contrato.
Este Acuerdo se rige por las leyes de Ecuador.
Cualquier disputa se resolverá escalonadamente, en primer lugar, mediante negociación directa. De no llegar a un acuerdo, se someterá a arbitraje de acuerdo con la siguiente claúsula:
Toda controversia, o diferencia derivada de este contrato, es sometida por las partes a la resolución de un Tribunal de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito y a las siguientes normas: